Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Mają Państwo 15 dni na zwrot produktu, co oznacza, że od momentu otrzymania zamówienia mają Państwo 15 dni na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Należy również posiadać paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy najpierw skontaktować się z nami pod adresem: InfoEurope@vandapac.com. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Maxliner Europe, Parallelweg 48, 5121 LD Rijen, Netherlands.
Uwaga: Klient jest odpowiedzialny za organizację oraz pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej. Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące wysyłki.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: InfoEurope@vandapac.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (indywidualne lub personalizowane) oraz produkty higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem uzyskania właściwego produktu jest zwrot zakupionego towaru, a po jego zaakceptowaniu — złożenie nowego zamówienia.
Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi spełniać te same warunki co przy standardowym zwrocie.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa o decyzji dotyczącej zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt: infoeurope@vandapac.com.