Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 15 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, müssen Sie uns zunächst unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: InfoEurope@vandapac.com. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Maxliner Europe, Parallelweg 48, 5121 LD Rijen, Niederlande.
Bitte beachten Sie: Die Kunden sind für die Organisation und die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter InfoEurope@vandapac.com.kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (individuelle oder personalisierte Produkte) sowie Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Es gelten die gleichen Bedingungen wie oben beschrieben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: infoeurope@vandapac.com.
