Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous devez d’abord nous contacter à l’adresse suivante : InfoEurope@vandapac.com. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Maxliner Europe, Parallelweg 48, 5121 LD Rijen, Pays-Bas.

Veuillez noter : Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement des frais de retour. Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons les instructions concernant l’envoi de votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse : InfoEurope@vandapac.com.

Articles endommagés et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales) et les produits de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion ni les cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article actuel, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L’article doit respecter les mêmes conditions que pour un retour standard.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : infoeurope@vandapac.com.